Vooraankondiging

Algemeen
Omgaan met prijsverhogingen is een normaal onderdeel van uw werk als schoonheidsspecialist. Een verontwaardigde reactie van een klant van u of een andere emotionele respons kan daarom van puur tactische aard zijn.

Wij en u realiseren ons terdege dat prijsaanpassingen onvermijdelijk zijn. Ga er altijd professioneel mee om en informeer uw klanten tijdig, kort en krachtig. Dit zal de minste weerstand bij hen opleveren!

Weetje
Met de prijsaanpassingen houden we altijd uw winstmarge gelijk. Maar wist u ook dat bij een gelijkblijvende winstmarge in geld u meer gaat verdienen aan een prijsverhoging? Zie hiervoor het onderstaande rekenvoorbeeld. Voor het gemak nemen wij het allerduurste product van Lady Esther: Exclusive 50 ml.

                        uw prijs           prijs klant        uw winst

Oud                € 36,40            € 64,95            € 28,55
Nieuw             € 38,50            € 67,95            € 29,45

Hoe prijsbewust zijn eigenlijk uw klanten?

Lees verder en u ziet hieronder uw oplossing.
Stel u bent de eigenaar van een salon en beschikt over een klantenbestand van 300 klanten.

De helft van al uw klanten koopt producten bij u; u houdt nog 150 klanten over.

Hiervan kopen 50 klanten af en toe bij u producten, de prijs is voor hun dus helemaal geen thema; u houdt nu nog 100 klanten over.

Hiervan zijn er 20 klanten die geen enkel probleem hebben met een veranderde prijs; tenslotte wordt alles duurder. U houdt nog 80 klanten over.

Hiervan zijn er 10 nieuwe klanten die helemaal de ‘oude’ prijs niet eens kennen of weten; u houdt nog 70 klanten over.

20 klanten zijn druk met zichzelf of met diverse privé en/ of familie omstandigheden (en zeker niet met uw prijsverhoging!); u houdt nog 50 klanten over.

U vertelt tijdig en dus vooraf over de prijsverandering; men hoort u wel maar registreert het later niet wat u eerder had vertelt (alweer vergeten); u houdt nog 30 klanten over.

28 klanten nemen u en hun huidverzorging serieus, zijn zeker prijsbewust maar als u na de nieuwe prijs vraagt of ze ook de vorige prijs weten wordt het stil; u houdt nog 2 klanten over.

En deze 2 klanten ‘zeurden’ altijd al dus u was al van te voren gewaarschuwd!